Refund policy
Política de Devolución y Reembolso de Lorise: Comprometidos con tu Satisfacción
En Lorise, nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que dispones de 7 días tras la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. También necesitarás presentar el recibo o una prueba de compra.
Para iniciar el proceso de devolución, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de loriseoficial@gmail.com. Te recordamos que las devoluciones deben enviarse a la dirección que te proporcionaremos.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Por favor, ten en cuenta que no se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones a través de loriseoficial@gmail.com.
Daños y Problemas
Te instamos a inspeccionar tu pedido tan pronto como lo recibas y a ponerte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.
Excepciones / Artículos No Retornables
Por favor, ten en cuenta que no aceptamos devoluciones de productos en oferta o tarjetas de regalo.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se procesará un reembolso automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor, ponte en contacto con nosotros en loriseoficial@gmail.com.